Разработали заказчику интеграцию amocrm и сайта на 1С Битрикс.
Дано: заказчик занимается ЖД перевозками, у него есть сайт на 1С Битрикс и порядка 10 форм захвата. Заявки с форм поступают на почту, менеджерам необходимо копировать данные из письма и создавать сделки вручную. Помимо того, что такой вариант работы тратит время менеджера, есть большая вероятность, что сделку вообще забудут создать, и клиент потеряется.
Надо: Для устранения человеческого фактора и ускорения работы необходима интеграция с формами сайта, чтобы заявки автоматически формировали сделки в CRM, заполняя соответствующие поля из формы. Есть несколько вариантов интеграции:
1. Создание формы в самой amocrm и вставка кода на сайт.
2. Готовые интеграции в маркетплейсах, бывают платные и бесплатные.
3. Разработка своей интеграции с помощью api.
Первый вариант не подходил, потому как формы были слишком кастомные, и заказчик отказался их переделывать. От второго варианта отказались, потому что приложение оказалось платным с ежегодным продлением, а также криво работало с почтовыми событиями.
В итоге, реализовали заказчику разработку собственной интеграции с помощью api, которая оказалась выгоднее в финансовом плане и полностью закрыла все потребности.
Если у Вас есть сайт, и Вы продолжаете заниматься ручным копированием данных из писем в CRM, то Вы знаете куда обратиться 😉
#crmaniac #amocrm #битрикс24
